Scroll Top

C

Care and Create Solutions (C&C) olarak yönettiğimiz  sadakat programları kapsamında, Firma müşterilerinin veya çalışanlarının ihtiyaç duydukları hizmetlere kolay bir şekilde erişmelerini sağlayarak, uzman tedarikçilerden profesyonel hizmet almalarını sağlıyoruz. Müşterilerin hizmet haklarından sorunsuz faydalanabilmeleri için, mobil uygulama üzerinden tüm operasyonu takip edebilecekleri ve kalan hizmet haklarını görüntüleyebilecekleri ara yüzler geliştiriyoruz. Türkiye’nin önde gelen firmaları üzerinden sağladığımız, sağlık, oto bakım, çekici, konut destek, seyahat, yaşam ve wellness alanlarındaki hizmetleri sadakat programımız üzerinden bireyler ile buluşturuyoruz. Özel müşteri danışmanı eşliğinde sağladığımız butik hizmetler sayesinde müşterilerimiz, kendilerine tanımlanan hizmet haklarından faydalanırken sorunsuz operasyon ve kaliteli hizmet anlayışının keyfini çıkartıyorlar.

  • TÜRKİYE GENELİNDE NETWORK YÖNETİMİ
  • 7/24 ÇAĞRI MERKEZİ OPERASYONU
  • KİŞİYE ÖZEL BUTİK CONCIERGE HİZMET YÖNETİMİ
  • SADAKAT PROGRAMI MOBİL UYGULAMA YÖNETİMİ
  • 365 GÜN KAMPANYA YÖNETİMİ HİZMETİ

C&C GRUP FİRMALARIMIZ

Etik Hat ve Firma itibar yönetimi hizmetlerimiz sayesinde, Firma çalışan, tedarikçi ve müşterilerinin herhangi bir şikayetleri olması durumunda anonim yani gizli bir şekilde paylaşım yapabilecekleri şikayet bildirim sistemini kuruyoruz. Ayrıca çalışanların doğru ve kanıtlanabilir bir şikayette bulunmaları durumunda ödüllendirilecekleri mekanizmaları hayata geçiriyoruz. Detaylı bilgi için: https://www.probuddy.club/ 

Lifestyle & kültür ve sanat & gastronomi & el işi & çocuk gelişim & kişisel gelişim ve farklı alanlarda geliştirdiğimiz atölye hizmetlerimiz ile, Firma çalışanlarına ve bireylere, online veya yerinde katılabilecekleri workshoplar sunuyoruz. Ürün kitlerinin evlerine teslim edilmesine imkan sağlayan hizmet organizasyonumuz sayesinde müşteriler atölye için gerekli olan malzemeleri bulmakla uğraşmıyorlar. Detaylı bilgi için: https://www.deniyoo.com/

İstanbul’a gelen yabancı turistlere, Firmaların expat çalışanlarına ve sağlık turizmi için Türkiye’ye gelen yabancılara, yetkili turizm acentemiz ve sağlık alanında hizmet veren çözüm ortaklarımızla birlikte concierge, havaalanı transferi, vip gastronomi deneyimleri ve evde bakım hizmetlerini profesyonel bir şekilde sağlıyoruz. Detaylı bilgi için: https://butleristanbul.com.tr/

Firmaların itibar yönetimlerini ve çalışan bağlılığını güçlendirmeye yönelik, Etik Hat ve Etik Süreç Yönetimi hizmetlerini sağlıyoruz.
Firma çalışanlarının ve bireysel müşterilerin hobi edinmelerini sağlayacak,eğlenceli online atölyeler düzenliyoruz.
Türkiye’ye sağlık hizmeti için gelen yabancılara ameliyat öncesi veya sonrası bakıma ihtiyacı duymaları halinde evde bakım ve concierge hizmetleri sağlıyoruz.

 SADAKAT PROGRAMI YÖNETİMİ & MOBİL UYGULAMA GELİŞTİRME HİZMETLERİMİZ

Firmanıza özel geliştireceğimiz mobil uygulamamız sayesinde, hizmetlerinizin satışını arttıracak, kişiselleştirilmiş ödüller, kampanyalar ve concierge hizmetlerimiz sayesinde marka ve Firmanıza olan sadakatı arttırarak yeni ve sadık müşteri edinimi sağlayabileceksiniz.
FİYAKA MOBİL UYGULAMAMIZ SAYESİNDE MEVCUT MÜŞTERİ SADAKATINI ARTTIRABİLİR, YENİ MÜŞTERİ EDİNİMİ SAĞLAYABİLİRSİNİZ.

Firmalara özel geliştirdiğimiz sadakat programı mobil uygulaması üzerinden, Firmaların müşteri ve çalışanlarının ihtiyaç ve beklentilerine özel tüm Türkiye genelinde concierge hizmetleri sağlıyoruz. 7/24 çağrı merkezi desteği ile birlikte tüm operasyonu yönetiyor, farklı kategorilerde sağladığımız concierge hizmetlerinin yanında farklı marka iş birlikteliklerini yürütüyor, yıl boyu tematik ve dönemsel kampanya yönetimini sağlıyoruz.

Yönetici veya rol atadığınız diğer yönetim panelleri üzerinden, kullanıcılara göstermek istediğiniz ekranları düzenleyin, tanıtım mecralarını yönetin ve raporlama kapsamlarını oluşturun.

Kullanıcıların ilgi alanı, ihtiyaç ve zevklerine göre kişiselleştirilmiş hizmetler sunun, yıl boyu kullanıcılara fayda sağlayan bir bağlılık programını yönetin.Kullanıcılarınızın telefonlarına gelen veya uygulama / hesabım sayfasında görüntüleyebilecekleri qr kod sayesinde hizmetlerden kolay bir şekilde faydalanmalarını sağlayın.

Uygulamamız üzerinde yer alan admin panellerindne biri olan tedarik yönetim paneli sayesinde, tedarikçilerinizin kendi kampanyalarını oluşturmalarına, oluşturdukları kampanyaların takibini yapmalarına izin verip, iş süreçlerini daha verimli hale getirebilirsiniz.

ÇALIŞANLARINIZA ÖZEL, YIL İÇERİSİNDE FARKLI ÖDÜL VE EK FAYDA İÇEREN PROGRAMLAR GELİŞTİREBİLİRSİNİZ.

Firma çalışanlarına yıl boyu hazırladığımız hizmet, etkinlik, atölye, eğitim,concierge hizmetleri ve kampanya takvimi sayesinde çalışanlar ilgi alanı, zevk ve bütçelerine en uygun hizmet veya etkinliklerden, mobil uygulamamız üzerinden kolay bir şekilde faydalanıyorlar. Eğlence alanında sunduğumuz concierge hizmetlerinin dışında Firma çalışanlarına geliştirdiğimiz eğitimler sayesinde, çalışan bağlılığını ve verimliliğini raporlanabilir bir şekilde arttırıyoruz.

Yıllık, dönemsel veya tematik kampanyaları oluşturun, tedarik yönetim paneli üzerinden kampanya sahiplerine yıl boyu farklı içerikte ve avantajlarla sunulan kampanyaları oluşturmalarına izin verin.

Kullanıcıya atadığınız segmente göre ihtiyaç duyacağı veya takip etmek isteyeceği hizmet ve kampanyalar için bir yönetim çizelgesi oluşturun.CRM çalışmalarınız için doğru data ve doğru içerik eşleştirmesi yapın.

Mobil uygulamamız üzerinden satışı yapılan tüm hizmetlerin cirosal bazlı satışını, uygulamaya kayıt olan kişilerin crm çalışmalarınıza fayda sağlayacak profil detaylarını, kampanyalardan faydalanıp faydalanmadıklarını veya bayilerin kpm hedeflerini tutturup tutturamadıklarını detaylı bir şekilde görebilirsiniz..

 ÇALIŞAN WELL-BEING PROGRAMLARIMIZ

ETİK HAT KURULUM & ŞİKAYET YÖNETİM ÇÖZÜMLERİMİZ

ETİK HAT & ŞİKAYET YÖNETİM

Çalışan, müşteri ve tedarikçileriniz tarafından paylaşılan her türlü şikayet, ihbar ve etik ihlal durumlarını, profesyonel bir şekilde konsolide ediyor, yönetiyor ve gizlilik esaslarına dayalı bir şekilde  Firma yetkililerine şifreli olarak raporluyoruz.

ÇALIŞAN MUTLULUĞU

Firmalara, çalışanların yıllık performanslarını, prim hedeflerini ve verimliliklerini arttırmaya ve yaşam kalitelerini iyileştirmeye yönelik online destekli asistans, wellness, sağlıklı ve zinde yaşam hizmetleri ile hayatlarını kolaylaştıracak hizmetler sunuyoruz.

FİRMA İÇİ İLETİŞİM PLATFORMU

Çalışanlarınız ve tedarikçilerinizle olan iletişiminizi kesintisiz ve hızlı bir şekilde yapmanıza imkan sağlayacak, eğitim ve etkinlikleri mobil uygulama üzerinden çalışanlarınızla kolay bir şekilde paylaşabileceğiniz mobil destekli çözümler sunuyoruz.

DİJİTAL ÇÖZÜMLER

Firmaların kendi iç işleyişlerini etkin takip edebilmeleri ve sistemsel yönetimlerini daha profesyonel yapmalarına olanak sağlayan ve video tabanlı platformlar üzerinden ölçümleyerek her türlü raporlama yapılmasına imkan sağlayan dijital çözümler sunuyoruz.

01.

ŞİKAYET KONSOLİDASYONU

Firma çalışan ve müşteriler tarafından web mail, online ihbar formu, whatsapp ihbar hattı ve Etik Hat üzerinden gelen şikayet ve ihbarları konsolide ederek, web tabanlı ihbar formu üzerinden şifreli olarak Firma yetkilileri ile istenilen sıklıkta paylaşıyoruz.

02.

ŞİKAYET YÖNETİMİ

Firma içi Etik Hat sisteminin başladığına dair farklı kanallar üzerinden duyuru prosedürlerini hayata geçiriyoruz. Çalışanların şikayetlerini güvenle paylaşılabileceğine dair bilgilendirme, motivasyon desteği, psikolojik rehberlik ve Firma içi ödüllendirme hizmetlerini hayata geçiriyoruz.
03.

ŞİKAYET RAPORLAMASI

Farklı kanallar üzerinden gelen ihbar ve şikayetleri, online ihbar sistemimiz üzerinden ve istenilen sıklıkta şifreli olarak Firma yetkilileri ile paylaşıyoruz. Talep edilmesi durumunda gelen ihbarların değerlendirilmesi ve sonuçlandırılabilmesi için hukuk kadromuzla birlikte destek sağlıyoruz.

ETİK HAT SÜRECİNİN BAŞARILI OLABİLMESİ İÇİN FİRMALARA SAĞLADIĞIMIZ EK HİZMETLER

Profesyonel ve tamamen objektif bildiri esaslarına dayalı Etik Hat mekanizmasında, Firmanın faydasına bir şikayet veya ihbar paylaşımı olması durumunda şikayet sahibinin ödüllendirileceği mekanizmaları hayata geçiriyoruz.

Profesyonel danışmanlar eşliğinde yıllık hazırlayacağımız takvim kapsamında, çalışanlarla interaktif atölye çalışmalarını ve seminerleri hayata geçiriyoruz.

İnsan Kaynakları tarafından yürütülen aylık ve 3 aylık performans değerlendirme süreçlerine entegre çalışacak ve “Bu yıl Firmanız için ne yaptınız” başlıklı çalışmalar bünyesinde motivasyon arttırıcı çalışmaları hayata geçiriyoruz.

Firma çalışanlarının kendi insiyatifleri ile Etik Hat sürecine dahil olmalarını sağlayacak ve başta kendi motivasyonlarını arttıran ve Firma gelişimine değer katacak ihbar bildirimlerinin önemini anlatan online eğitimleri, tüm Firma çalışanlarını kapsar nitelikte yıllık takvim olarak hayata geçiriyor, tüm sürecin takip edilebileceği mekanizmaları kuruyoruz.

Firma insan kaynakları ile koordineli bir çalışma içinde olacak şekilde, çalışanın Firma ile profesyonel anlaşmasının başladığı andan ayrılma sürecine kadarki dönemde, Etik Hat sürecinin çalışan tarafından unutulmamasını sağlayan sistemleri hayata geçiriyoruz.

Gizlilik Ayarlarınız
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, tarayıcınız aracılığıyla, genellikle çerezler biçiminde belirli hizmetlerden bilgi depolayabilir. Burada gizlilik tercihlerinizi değiştirebilirsiniz. Lütfen bazı tanımlama bilgilerini engellemenin web sitemizdeki ve sunduğumuz hizmetlerdeki deneyiminizi etkileyebileceğini unutmayın.