Türkiye genelinde alanında uzman tedarikçilerle kurulan güçlü iş birlikleri aracılığıyla hayata geçirdiğimiz “CC Asistans, Digy ve Probuddy” hizmet portföyümüz; müşterilerinizin ve çalışanlarınızın yaşamlarına gerçek anlamda değer katan sayısız hizmet ve fayda sunmaktadır.Kurumunuza ve paydaşlarınıza özel olarak yapılandırılabilecek bu kapsamlı hizmet dünyasından yararlanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.


Türkiye genelinde konusunda uzman geniş tedarikçi portföyümüzden oluşan güçlü hizmet ağımız aracılığıyla; bireylerin yaşamlarına değer katan asistans ve butik konsiyerj çözümleri sunmaktayız.
Konut destek, araç bakım & onarım ve çekici, sağlıklı yaşam ve longevity, gusto yaşam ve lifestyle, wellness ile turizm kategorilerinde sunulan avantajlı paketlerimiz; farklı yaş gruplarındaki bireylerin ihtiyaç duydukları hizmetlere alanında uzman profesyoneller aracılığıyla kolaylıkla erişmelerini sağlamaktadır.
Bütünleşik ve kişiye özel hizmet anlayışımız; bireylerin günlük yaşamlarını daha konforlu ve kaliteli kılmayı hedefleyen sürdürülebilir bir değer önerisi sunmaktadır.
Türkiye’nin önde gelen markaları ile 100’ü aşkın anlaşmalı tedarikçimiz aracılığıyla geliştirilen avantajlı yaşam destek paketleri ve kampanyaları; müşterilerinize sunabileceğiniz kapsamlı bir fayda programı olarak kurumunuzun hizmet portföyüne değer katmaktadır.
Müşterileriniz; QR kod ve özel kampanya kodları aracılığıyla indirim ve ayrıcalıklardan hızlı ve pratik biçimde yararlanabilmektedir. KVKK’ya tam uyumlu olarak geliştirilen iOS ve Android tabanlı Digy Sadakat Programı; kullanıcı dostu arayüzü ve kişiselleştirilmiş içerik yapısıyla yeni müşteri edinim süreçlerini önemli ölçüde kolaylaştırmakta ve müşteri bağlılığını güçlendirmektedir. Detaylı bilgi için tıklayın.
Yapay zeka destekli Etik Hat ve kurumsal itibar yönetimi çözümlerimiz kapsamında; firma çalışanlarının, tedarikçilerin ve müşterilerin her türlü şikâyet ve ihbarlarını anonim olarak iletebilecekleri, kuruma özel ve güvenli bir Etik Hat sistemi kuruyoruz.
Bu sistem; şikâyet ve ihbar süreçlerini şeffaf, izlenebilir ve güvenilir bir yapıya kavuştururken kurumun itibar yönetimini de etkin biçimde desteklemektedir. Bunun yanı sıra çalışanların doğru ve kanıtlanabilir nitelikteki bildirimlerinin ödüllendirileceği teşvik mekanizmaları hayata geçirilerek etik bildirim kültürünün kurumsal düzeyde benimsenmesi ve yaygınlaştırılması hedeflenmektedir. Detaylı bilgi için tıklayın.
CC ASİSTANS KONSİERJ VE ASİSTANS HİZMETLERİMİZ
2012 yılı itibari ile, Türkiye’nin önde gelen hizmet tedarikçilerden oluşan 1000+ çözüm ortağımızla birlikte, Firmaların müşteri ve çalışanlarına sundukları yaşam destek hizmetlerini uçtan uca sağlıyoruz. Sağlıklı yaşam & wellness, araç çekici ve destek, lifestyle ve gusto yaşam, seyahat ve turizm, kobilere özel uzmanına danışın destek hatları gibi kritik alanlarda; kurumsal ölçekte müzakere edilmiş rekabetçi fiyatlarla oluşturduğumuz ayrıcalıklı hizmet paketlerini binlerce birey ve işletmeyle buluşturuyoruz.
7/24 kesintisiz çağrı merkezi operasyonumuz, özel VIP destek hattımız ve hak takibinden kalan kullanım yönetimine kadar her süreci şeffaf biçimde izleyen gelişmiş teknoloji altyapımız; kurumların çalışan ve müşterilerine vaat ettiği ayrıcalıklı hizmetleri, en etkin ve anlamlı şekilde bireylerle buluşturur.
Entegre CRM sistemimizle desteklenen bu bütünleşik ekosistem; operasyonel sürekliliği güvence altına alırken her temas noktasında kurumsal hizmet kalitesini ve üst düzey müşteri deneyimini kararlılıkla korur.
- NETWORK YÖNETİMİ
- 7/24 ÇAĞRI MERKEZİ OPERASYONU
- KİŞİYE ÖZEL BUTİK KONSİERJ
- BUTİK DENEYİM PAKETLERİ
- YILLIK ABONELİK HİZMETLERİ
DIGY SADAKAT PROGRAMI HİZMETİMİZ
Digy Sadakat Programı; firmaların müşterilerine sunabileceği indirimli kampanyaları ve günlük yaşamın her alanında ihtiyaç duyulan destek hizmetlerini tek bir çatı altında bir araya getiren, uçtan uca yönetilen kurumsal bir sadakat çözümüdür.
Bu program aracılığıyla müşterilerinizin markanıza olan bağlılığını güçlendirirken; yüksek pazarlama bütçelerine ihtiyaç duymadan yeni müşteri edinimini de etkin ve ölçülebilir biçimde sağlayabilirsiniz.


MÜŞTERİLERİNİZE & BAYİLERİNİZE ÖZEL
Kurumunuza özel olarak geliştirilen sadakat programı mobil uygulaması altyapısı üzerinden; müşteri ve çalışanlarınızın ihtiyaç ve beklentileri doğrultusunda Türkiye genelinde kapsamlı konsiyerj hizmetleri sunulmaktadır.
7 gün 24 saat kesintisiz çağrı merkezi desteğiyle tüm operasyonel süreçler uçtan uca yönetilmekte; farklı kategorilerdeki konsiyerj hizmetlerinin yanı sıra stratejik marka iş birlikleri hayata geçirilmekte ve yıl boyunca tematik ile dönemsel kampanya yönetimi eksiksiz biçimde sağlanmaktadır. Bu bütünleşik hizmet modeli; kurumunuzun müşteri ve çalışan deneyimini en üst düzeye taşır.
ÇALIŞANLARINIZA VE ÜST YÖNETİME ÖZEL
Yıl boyunca özenle planlanan hizmet, etkinlik, atölye, eğitim, konsiyerj hizmetleri ve kampanya takvimiyle çalışanlarınız; ilgi alanları, zevkleri ve bütçelerine en uygun seçeneklere mobil uygulamamız üzerinden hızlı ve kolay biçimde ulaşabilmektedir.
Lifestyle odaklı konsiyerj hizmetlerinin ötesine geçen bu kapsamlı program; kurum çalışanlarına özel olarak geliştirilen eğitim içerikleri aracılığıyla çalışan bağlılığını ve iş verimliliğini raporlanabilir ve ölçülebilir bir yapıda artırmaktadır. Bu bütünleşik yaklaşım; çalışanların kuruma olan aidiyet duygusunu güçlendirirken kurumun insan kaynağına yaptığı yatırımın somut ve izlenebilir geri dönüşlerini de güvence altına almaktadır.
PROBUDDY ETİK HAT HİZMETİMİZ
Start up, orta veya büyük ölçekli firmaların çalışan,müşteri ve tedarikçileri için geliştirdiğimiz ve sadece Anonim ihbara izin veren “UUID Tabanlı İhbar Sistemi” altyapımız sayesinde, ihbarlarınızı güvenle paylaşabilir, tüm süreci takip edebilirsiniz.
ETİK HAT KURULUM & ŞİKAYET YÖNETİM ÇÖZÜMLERİMİZ


Çalışan, müşteri ve tedarikçileriniz tarafından paylaşılan her türlü şikayet, ihbar ve etik ihlal durumlarını, profesyonel bir şekilde konsolide ediyor, yönetiyor ve gizlilik esaslarına dayalı bir şekilde Firma yetkililerine şifreli olarak raporluyoruz.


Firmalara, çalışanların yıllık performanslarını, prim hedeflerini ve verimliliklerini arttırmaya ve yaşam kalitelerini iyileştirmeye yönelik online destekli asistans, wellness, sağlıklı ve zinde yaşam hizmetleri ile hayatlarını kolaylaştıracak hizmetler sunuyoruz.


Çalışanlarınız ve tedarikçilerinizle olan iletişiminizi kesintisiz ve hızlı bir şekilde yapmanıza imkan sağlayacak, eğitim ve etkinlikleri mobil uygulama üzerinden çalışanlarınızla kolay bir şekilde paylaşabileceğiniz mobil destekli çözümler sunuyoruz.


Yöneticilerin, çalışanların ve kurumun bütününe yüksek düzeyde değer katmayı hedefleyen, kapsamlı bir danışmanlık ve destek programıdır. Bu program çerçevesinde yöneticiler; çalışanlarına etkin biçimde destek olabilmektedir.
AI DESTEKLİ ŞİKAYET KONSOLİDASYONU
Firma çalışan ve tedarikçiler tarafından e-mail, online ihbar formu, whatsapp ihbar hattı ve Etik Hat üzerinden gelen şikayet ve ihbarları konsolide ederek, geliştirilmiş UUID tabanlı sistemimiz üzerinden firma yetkililerinin görüntülemesine açıyoruz.
ŞİKAYET YÖNETİMİ
ŞİKAYET RAPORLAMASI
ETİK HAT DESTEKLEYİCİ & TAMAMLAYICI HİZMETLERİMİZ
Tamamen profesyonel, objektif ve bildirim esaslarına dayalı olarak işleyen Etik Hat mekanizması kapsamında; kuruma doğrudan fayda sağlayan, somut ve kanıtlanabilir nitelikteki şikâyet veya ihbar bildirimlerinde bulunan çalışanların ödüllendirileceği teşvik mekanizmaları hayata geçirilmektedir.
Bu yaklaşım; kurumsal şeffaflık ve hesap verebilirlik kültürünü güçlendirmenin yanı sıra etik bildirim yapma davranışını kurumun tüm kademelerinde teşvik etmeyi ve kalıcı bir kurumsal dürüstlük anlayışının yerleşmesine katkı sağlamayı hedeflemektedir.
Alanında uzman profesyonel danışmanlarımız rehberliğinde, yıllık olarak hazırlanan kapsamlı bir program takvimi çerçevesinde; çalışanlara yönelik interaktif atölye çalışmaları ve seminerler düzenlenmektedir.
Katılımcı odaklı bu programlar; çalışanların bireysel ve mesleki gelişimlerine katkı sağlarken kurumsal bağlılık ve ekip uyumunu da güçlendiren sürdürülebilir bir öğrenme ve gelişim kültürünün oluşmasına zemin hazırlamaktadır.
İnsan Kaynakları departmanı tarafından yürütülen aylık ve üç aylık performans değerlendirme süreçleriyle tam entegrasyon içinde çalışan bu program; “Bu Yıl Firmanız İçin Ne Yaptınız?” temalı yapılandırılmış çalışmalar aracılığıyla çalışan motivasyonunu artırmayı ve bireysel katkıların kurumsal düzeyde görünür kılınmasını hedeflemektedir.
Bu bütünleşik yaklaşım; performans yönetimini salt bir değerlendirme sürecinin ötesine taşıyarak çalışanların kuruma olan bağlılıklarını ve sahiplenme duygularını güçlendiren, ölçülebilir ve sürdürülebilir bir motivasyon ekosistemi oluşturmaktadır.
Firma çalışanlarının Etik Hat sürecine gönüllü ve bilinçli biçimde dahil olmalarını sağlamak amacıyla; bireysel motivasyonu artıran ve kurumsal gelişime katkı sağlayan etik ihbar bildirimlerinin önemini aktaran kapsamlı online eğitimler, tüm çalışanları kapsayacak şekilde yıllık bir takvim çerçevesinde hayata geçirilmektedir.
Bu eğitim programlarının yanı sıra; sürecin şeffaf, izlenebilir ve raporlanabilir bir yapıda yönetilebilmesi için uçtan uca takip mekanizmaları da kurulmaktadır. Böylece hem çalışanların sürece katılımı teşvik edilmekte hem de kurumun etik uyum performansı sistematik biçimde ölçümlenmektedir.
Firma İnsan Kaynakları departmanıyla tam koordinasyon içinde yürütülen bu yaklaşım kapsamında; çalışanın kurumla profesyonel ilişkisinin başladığı ilk günden ayrılış sürecine kadar geçen tüm dönem boyunca Etik Hat mekanizmasının çalışan tarafından etkin ve sürekli biçimde kullanılmasını sağlayan sistemler hayata geçirilmektedir.
İşe alım sürecinden başlayarak kuruma entegrasyon, kariyer gelişimi ve ayrılış aşamalarına kadar uzanan bu bütünleşik yapı; Etik Hat bilincinin çalışanın kurumsal deneyiminin her evresinde canlı tutulmasını ve etik bildirim kültürünün kurumun DNA’sına kalıcı olarak yerleşmesini sağlamaktadır.



