adakat programları kapsamında sunduğumuz hizmetlerimizden Fiyaka Sadakat Programımız ile Firmaların müşteri ve üyelerine uçtan uca yazılım, hizmet, operasyon, iş geliştirme ve çağrı merkezi dfestek hizmetleri sağlıyoruz.13 yıldır biriktirdiğimiz tecrübemizle Firmalara ve çözüm ortaklarına, günlük yaşamlarında ihtiyaç duydukları sayısız hizmeti ve markalarla geliştirdiğimiz özel fiyatlı kampanyaları Fiyaka Sadakat Programımız üzerinden cazip fiyatlarla sunmaktayız. Fiyaka sadakat programımız üzerinden, farklı sektörlerde hizmet veren Firmaların mevcut müşterisine veya potansiyel müşterilerine, Türkiye genelinde kurduğumuz sayısız hizmet tedarikçisi üzerinden aşağıda yer alan kategorilerdeki sayısız hizmeti ve yıl boyu farklı kategorilerde hizmet veren markalara ilişkin kampanyaları sunmaktayız.
- Araç Destek ve Araç Çekici Hizmetleri
- Konut Destek ve Usta Destek Hizmetleri
- Seyahat Planlama, Butik Turlar , İndirimli Vize ve Biletleme Hizmeti
- Sağlık ve Evde Bakım Hizmetleri
- Sağlıklı Yaşam ve ve Wellness Hizmetleri
- Market Alışverişi ve Yeme/İçme Organizasyon Hizmetleri
- Transfer Hizmetleri
- Havalimanı Fast Track & Lounge & Meet and Assist Hizmetleri
- Marka İş Birliktelikleri & İndirimli Kampanyalar
Müşterilerimiz, 13 yıllık tecrübemizle oluştuduğumuz geniş ve kapsamlı asistans ve konsierj hizmet networkümüzden faydalanabilmektedirler. Kendi kurmuş olduğumuz hizmet ağları içerisinde yer alan ve sayısız farklı kategorilerdeki hizmet portföyümüzden, müşterileri, kendileri, bayileri veya alt tedarikçilerine sundukları çeşitli hak ve sınırlamalar ile faydalanabilmektedir. Türkiye genelinde uzun yıllardır yönettiğimiz ve kendi anlaşmalarımızla tedarikçi ağını sürekli geliştirdiğimiz hizmetlerimiz sayesinde, rekabetçi fiyatlar sunmanın yanı sıra farklı ve ihtiyaca yönelik hizmetleri hızlı ve kolay yönetilir bir yapıda geliştirme gücüne sahibiz.
Hizmetlerimiz sağlık, lifestyle, yeme/içme, sektörel indirim kampanyaları, konut bakım ve tamir / onarım hizmetleri, araç çekici, yol yardım ve araç bakım hizmetleri, telefonda bilgi ve danışma hatları gibi bir çok alanda yer almaktadır.Müşterimizin talebine göre tekli veya çoklu kullanım sağlayan birden çok hak veren bir alt yapıya sahibiz. Müşteri segmentine göre farklı bütçelerde oluşturabildiğiniz hizmet paketlerinde, müşteriler kendi segmentine göre aynı hizmetten bir defa veya birden çok faydalanma hakkında sahip olabilmektedir .QR Kod ve sayısal kod mekanizmalarımız sayesinde, hizmet hakkı olan müşteriler bu haklarından kolay bir şekilde faydalanabilmektedir.
Fiyaka sadakat yazılımımızla birlikte sunduğumuz 7/24 destek hattımız sayesinde, hizmet haklarından faydalanmak isteyen müşterilere hizmet akışı içerisindeki tüm süreçlerde, ihtiyaç olması halinde her türlü desteği sağlamaktayız.
FİYAKA SADAKAT PROGRAMLARI SÜREÇ YÖNETİMİ
Sadakat programlarının en önemli bacağı olan firmaya ve/veya kişiye özel ürün ve hizmet paketleri geliştirerek, belirli limitler ve kullanım sınırlamaları kapsamında hizmet hakkı olan kurum ve bireylerin, hizmet geliştirme sürecini baştan sona yönetiyoruz. Hizmetin Firma veya son tüketiciye sunulma aşamasından, hizmet süreç yönetimi, operasyon ve tedarik yönetimi ile hizmet takip süreçlerini de kapsayan profesyonel bir işleyiş kuruyoruz.
Sadakat programlarının en önemli ikinci bacağı olan hizmet süreç yönetimi; operasyon ve tedarik yönetim takip aşamalarında kurduğumuz api entegrasyonuna imkan sağlayan geliştirmeler ve kampanya yönetim modülleri sayesinde Firma müşterilerinin hizmet haklarından kolay bir şekilde faydalanabilmelerine olanak sağlayan süreçleri yazılım ve iş geliştirme departmanlarımızla birlikte hızlı bir şekilde hayata geçiriyoruz.
Sadakat Programlarımızın 3. ve son bacağında, yönetmekte olduğumuz programların başarı oranlarının ve müşteriyle olan etkileşim ve hizmet alma aşamalarında yaşanılan eksiklik veya gelişime açık alanların tesbit edilerek geliştirilmesi etabı yer alır. Bu etap kendi süreç yönetimlerimlerimizi tekrar gözden geçirebilmemiz ve hizmet sunduğumuz B2B veya B2C müşterilerin hizmet kalitesi ve hizmetten faydalanma etaplarıyla ilgili yaptıkları geri bildirimlere dayalı, ihtiyaç olması halinde iyileştirme süreçlerimizi hayata geçirdiğimiz etaptır. Bu etap içinde, hizmetten faydalanma adetleri, kalan hizmet haklarının raporlanması ve muadil veya ilgili farklı alanlarda yeni ürün ve hizmet sunma çözümlerimiz de yer almaktadır.
Fiyaka Ekran Görüntüleri
Tüm Türkiye genelinde kapsamlı sağlık, yol yardım, konut destek ve wellness paketleri oluşturarak, Firma, müşteri veya bütçeye göre hediye edilebilecek fayda paketleri sağlıyoruz.
7/24 sağladığımız çağrı merkezi operasyonu ile, müşterilerinizin veya çalışanlarınızın randevu organizasyonları sağlayarak hizmet haklarından kolay bir şekilde faydalanmalarını sağlıyoruz.
Aylık ve yıllık gelişmiş rapor mekanizmamız sayesinde, Firmaların sunduğu faydaların kullanım oranlarını, en fazla talep gören faydaları ve yeni dönemde ihtiyaç duyulan hizmetler için araştırma raporlarını Firmalar ile paylaşıyoruz.
Fiyaka Müşteri Sadakat ve Tutundurma Programı
PDF yüklemek için tıklayın
Müşterilerinize sağlayacağınız fayda programı sayesinde markanıza olan bağlılıklarını güçlendirin.
